国网绛县供电公司：内挖潜力外强服务，电费回收再创佳绩

　　临近年终，为确保圆满完成全年电费回收工作，绛县公司深入走访用户，重点调研大工业客户，为企业进行用能分析，推送综合能效报告，引导客户合理安排生产计划，优化分配用电负荷，节约用电成本，促进电费结零。

　　受疫情影响，月度和年度电费回收工作面临前所未有的挑战。绛县公司上下高度重视，凝心聚力，不断提升服务质量，从根源防控电费回收风险，实现月度和年度电费结零。

　　受临近年关和疫情的双重影响，各企业、大客户资金回流受阻，电费回收风险和压力陡然增大，针对电费回收面临的新形势，绛县公司认真分析工作中存在的困难和问题，详细制定疫情期间电费回收方案，采取多元化缴费等灵活工作方式，确保全年电费颗粒归仓。同时，加强电力政策和电力法规宣传力度，宣传电费回收工作的政策、法规，让客户认识到用电的权利和缴纳电费的义务，进一步增强客户缴纳电费的意识。积极做好优质服务，以真诚的服务赢得客户的理解和支持，推进电费回收的良性循环，拓展多种缴费方式，推动线上各类app和线下营业厅联合收费。

　　“结零”不是结束，是另一个开始。国网绛县供电公司将继续履行使命职责，以优质服务促进电费足额回收，保证每一笔电费颗粒归仓，实现优质服务与电费回收的双赢。